Как работает автоматическое продление для продукта в заказе?
- Что такое автоматическое продление?
Автоматическое продление позволяет продлить текущую лицензию на следующий срок без участия пользователя.
Оформление и оплата заказа на продление происходят автоматически до истечения срока действия текущей лицензии.
Это экономит время: мы сами продлим вашу лицензию, отправив вам уведомление и новый серийный номер для активации срока продления лицензии.
Автоматическое продление обеспечит непрерывную работу продуктов Dr.Web для защиты устройств и персональных данных.
- Как подключить?
При оформлении заказа:
- не снимайте галочку возле опции «Автоматическое продление» на этапе оформления заказа;
- выберите способ оплаты, поддерживающий автоматическое продление: оплата банковской картой.
Если заказ уже оформлен и оплачен, то подключение автоматического продления невозможно.
3. Оплата
Для лицензий сроком действия на полгода и более
За 30 дней до окончания срока действия текущей лицензии вы получите на указанный в заказе e-mail письмо-уведомление с детальной информацией. Попытки списания оплаты за продление будут произведены автоматически за 20, 10 и 0 дней до окончания срока действия текущей лицензии.
Для лицензий сроком действия менее полугода
За 9 дней до окончания срока действия текущей лицензии вы получите на указанный в заказе e-mail письмо-уведомление с детальной информацией. Попытки списания оплаты за продление будут произведены автоматически за 2, 1 и 0 дней до окончания срока действия текущей лицензии.
Внимание! В письме-уведомлении будет указана стоимость продления лицензии с учетом скидки на момент формирования заказа на продление.
- Доставка
Лицензия на устройстве не будет продлена автоматически по истечении срока ее действия. После автоматического списания денег на оплату продления на указанный e-mail будет выслан новый серийный номер, а также необходимые инструкции для активации продления срока лицензии.
- Как отключить?
Чтобы отключить опцию автоматического продления можно:
- снять галочку возле опции «Автоматическое продление» на этапе оформления заказа. Если заказ уже оформлен, но еще не оплачен, то отключить опцию нельзя.;
- на странице заказа нажать «Отключить» в любой момент после его оплаты и до автоматического списания денег на оплату продления;
- перейти по ссылке «Про автопродление» из письма, которое вы получите на указанный e-mail перед списанием оплаты за продление. Нажать «Отключить»;
- обратиться в службу поддержки allsoft по телефону +7(727)312-34-11 или написать на электронную почту sales@allsoft.kz.